客户运营专员

随着世界对环境和经济的关注, 环保基金(EDF) 政策制定者和企业领导人寻求双赢解决方案的地方。通过专注于强大的科学,罕见的合作伙伴关系和基于市场的方法,我们以切实可行的解决方案应对了紧迫的威胁。我们是全球最大的环保组织之一,拥有超过200万名成员,在全球拥有约700名科学家,经济学家,政策专家和其他专业人员。我们在22个地区开展业务,其独特的项目涉及四个程序。您将成为充满活力的工作场所的一部分,其中创新和成果是一种生活方式。

 

EDF构想了一个世界,在这个世界上,所有背景和经验的人们都与我们面临的环境挑战紧密相连,并致力于创造持久,公平的解决方案。我们寻找与我们分享我们才能的优秀候选人  核心价值  尊重,结果,创新,乐观和诚信,并支持我们 对多样性的承诺.  

整体功能  

客户操作专员(初级服务台专员)将基于EDF’在纽约办事处,并将对支持请求进行初步评估。他们将通过电话和电子邮件提出请求,并协助笔记本电脑成像,部署和库存。 

 

主要责任 
一级最终用户支持职责包括(但不限于): 

  • 通过电话,门户网站,电子邮件和聊天提供一级支持

  • 上报票证并将其分配给适当的专家/小组 

  • 笔记本电脑的成像和部署 

  • Active Directory和Exchange 365密码重置 

  • 基本的移动设备和电信支持

  • 网络和打印机映射

  • 安装防病毒软件并确保病毒定义是最新的

  • 远程控制最终用户笔记本电脑或台式机以提供管理服务

  • 应用程序推出支持 

  资格
  • 高中文凭,技术课程或同等经验或B.S.计算机科学或相关领域的学位 

  • 基本的计算机和移动硬件知识,包括PC,Mac,iPhone,Android,网络设备和打印机

  • 具有台式机和服务器操作系统的经验,包括Windows 10,macOS,iOS, MS Office 2016/365套件 

  • 对移动设备的一般了解

  • VOIP电话系统知识

  • 能够从PC,笔记本电脑和服务器交换零件

  • 出色的解决问题能力

  • 有上进心,可以遵守最后期限

  • 优秀的书面和口头沟通能力

  • 优秀的人际交往能力,专注于听力和提问能力

  • 强大的文档编制能力

 个人属性 
  • 快速吸收和保留信息的能力 

  • 能够以用户友好的语言表达想法

  • 上进心强,有上进心 

  • 热衷于细节

  • 经过验证的分析和解决问题的能力

  • 能够在高压环境中有效地确定优先级并执行任务

  • 卓越的客户服务导向

  • 具有在以团队为导向的协作环境中工作的经验 

环保基金 是平等机会雇主,在考虑雇主的资格时不考虑种族,肤色,宗教,性别,国籍,年龄,残疾,退伍军人身份,遗传信息,性取向,性别认同或表达方式,或法律禁止的任何其他基础。

应用